Polityka zwrotu 30-dniowego w Swietny Rower
W Swietny Rower chcemy mieć pewność, że jesteś zadowolony z zakupu. Dlatego oferujemy możliwość zwrotu produktów w ciągu 30 dni od zakupu.
Okres zwrotu
Masz 30 dni od otrzymania zamówienia, aby poinformować nas o zamiarze zwrotu produktu. Zwroty po upływie tego okresu nie będą przyjmowane.
Produkty kwalifikujące się do zwrotu
Wszystkie produkty na naszej stronie internetowej oraz związane z nimi akcesoria mogą zostać zwrócone, z wyjątkiem produktów personalizowanych lub takich, które ze względów higienicznych lub bezpieczeństwa nie mogą zostać przyjęte.
Warunki zwrotu pieniędzy
- Zmiana zdania: Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni, pod warunkiem, że jest on nieużywany, nienaruszony i znajduje się w oryginalnym opakowaniu.
- Produkty wadliwe lub uszkodzone: Jeśli w ciągu 30 dni od otrzymania produktu pojawią się wady, skontaktuj się z nami w celu wymiany lub zwrotu pieniędzy.
- Uszkodzone produkty przy dostawie: W przypadku uszkodzenia produktu podczas dostawy, zgłoś się do nas w ciągu 30 dni, aby otrzymać wymianę lub zwrot pieniędzy.
- Źle dostarczone produkty: Jeśli otrzymałeś niewłaściwy produkt, poinformuj nas w ciągu 30 dni, abyśmy mogli to naprawić.
- Nieotrzymane produkty: Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 30 dni od przewidywanej daty dostawy, skontaktuj się z nami.
- Anulowanie zamówienia: Jeśli chcesz anulować zamówienie po jego złożeniu, skontaktuj się z nami natychmiast. Jeśli produkt został już wysłany, będziesz musiał go zwrócić, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Koszty zwrotu
Koszty zwrotu pokrywamy my. Zalecamy skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia, aby zapewnić bezpieczeństwo zwrotu.
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami drogą mailową na adres kontakt@swietnyrower.com i podaj następujące informacje:
- Numer zamówienia
- Nazwa produktu
- Powód zwrotu
- Twoje dane kontaktowe
Prześlemy Ci szczegółowe instrukcje dotyczące zwrotu oraz adres zwrotu.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrócimy pełną kwotę zakupu, w tym koszty wysyłki pierwotnej. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu metody płatności użytej podczas składania zamówienia.
Wyjątki
W niektórych przypadkach, takich jak uszkodzenia w transporcie lub błędy przy dostawie, możemy zaproponować wymianę produktu zamiast zwrotu pieniędzy. Każda sytuacja jest oceniana indywidualnie w celu znalezienia zadowalającego rozwiązania.
Proszę pamiętać, że niniejsza polityka zwrotów podlega naszym ogólnym warunkom. Aby uzyskać szczegółowe informacje, można je znaleźć na naszej stronie internetowej.
Potwierdzenie zgłoszenia zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu zobowiązujemy się do przesłania szczegółowych instrukcji dotyczących zwrotu produktu w ciągu 24 godzin.
Wysyłka produktu
Czas trwania zwrotu zależy od wybranej usługi wysyłkowej i zazwyczaj wynosi od 3 do 7 dni roboczych.
Inspekcja produktu
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzamy inspekcję, która może potrwać do 48 godzin, aby sprawdzić stan produktu i upewnić się, że spełnia on nasze warunki zwrotu.
Przetwarzanie zwrotu pieniędzy
Po pomyślnej inspekcji zwrot pieniędzy zostanie przetworzony. Dokładny czas trwania zależy od pierwotnej metody płatności (5-10 dni roboczych dla kart kredytowych lub debetowych, natychmiast dla usług płatności online, takich jak PayPal).
Warunki zwrotu
Zwroty muszą być dokonane w oryginalnym stanie i kompletnym opakowaniu (opakowanie, akcesoria, instrukcja itp.), aby umożliwić ponowną sprzedaż w stanie nowym, wraz z fakturą zakupu.
Dane kontaktowe
Aby zwrócić produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia telefonicznie pod numerem +48 665 163 843
lub e-mailem na adres kontakt@swietnyrower.com i podaj następujące informacje:
- Imię i nazwisko
- Adres
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Numer zamówienia
- Nazwa produktu do zwrotu
- Powód zwrotu